楽天グループサービスのサポートをするコールセンターです。
楽天市場・楽天モバイル・楽天トラベルの窓口があります。
それぞれ企業様向けと一般のお客様向けの窓口があります。

具体的な業務内容
・スタッフの応対フォローや相談から、安心して働ける環境づくり
・ＫＰＩや応対状況から、現状を把握し改善ポイントの検討と実行
・業務フローや運用の見直しなど、より良い運営への改善活動
・クライアントとのやり取りから、サービス品質の向上や運営調整

入社後はオペレーター業務からスタートし、業務を理解したのち、
チーム全体の管理者の役割を担っていただきます。楽天グループサービスのサポートをするコールセンターです。
楽天市場・楽天モバイル・楽天トラベルの窓口があります。
それぞれ企業様向けと一般のお客様向けの窓口があります。

具体的な業務内容
・スタッフの応対フォローや相談から、安心して働ける環境づくり
・ＫＰＩや応対状況から、現状を把握し改善ポイントの検討と実行
・業務フローや運用の見直しなど、より良い運営への改善活動
・クライアントとのやり取りから、サービス品質の向上や運営調整

入社後はオペレーター業務からスタートし、業務を理解したのち、
チーム全体の管理者の役割を担っていただきます。

宮城県仙台市青葉区宮城県仙台市青葉区

雇用期間の定めなし

月給
基本給（月額平均）又は時間額(a)：　205,250円〜237,100円
定額的に支払われる手当（b）：　-
固定残業代（c）：　なし
その他の手当等付記事項（d）：　交通費全額支給

あり

通勤手当あり実費支給（上限なし）

9時00分〜18時00分

10時00分〜19時00分

12時00分〜21時00分

9時00分〜21時00分の時間の間の8時間程度

特記事項：実働７時間５０分（シフト制）

９：００－１８：００、１０：００－１９：００、１１：００－２

０：００、１２：００－２１：００　等

70分

10時間

一律 60歳

上限 65歳まで

なし

その他

毎週

125日

〜59歳 定年を上限

マネジメント経験 あれば尚可

資格不問

●入社のタイミングについて
在職中等ですぐに就業できない場合、お気軽にご相談ください。
入社日についてはご希望を伺いながら対応可能な日程を
ご提案させていただきます。
●事前連絡の上、応募書類を所在地まで郵送いただくか、
メールアドレスへお送りください。
書類選考後は、基本、来社での面接選考となりますが、ご来社が
難しい場合はオンラインでの選考も実施しておりますので、
ご相談ください。
●特徴
新しいチャレンジを続ける楽天のサービスに関われるお仕事です。
その分、スピード感のあるサービス展開に、慣れるまでは
驚くことや正直大変なことも多いかと思います。
異業種からの転職でも、数人のチームで目的を達成する活動を
したり、率先して周りのフォロー、改善活動の経験があるなら、
チャンレジできます！業務の知識は、みんなゼロからスタート
あとからついてきます。

＊業務の変更範囲：会社の定める業務
＊年次有給休暇は採用時に付与（入社月により日数が異なります）

コンタクトセンターおよびＩＴサポートのアウトソーシングサービ
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