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ケラッタ 株式会社

カスタマーサポート

採用人数: 1人
受理日: 2024年8月8日 有効期限: 2024年10月31日

応募方法

  1. この求人の求人番号をメモする(20020-14287941)
  2. 最寄りのハローワークへご利用時間内に行く※
  3. 窓口で求職申込みをし、職員の方と相談する
  4. 相談時にメモした求人番号を伝える
  5. 企業への紹介状を発行してもらう
「カスタマーサポート」の求人は、ハローワークに掲載された求人です。(求人受理安定所:松本公共職業安定所)
求人の応募するためには、ハローワークで紹介状を発行してもらう必要があります。
※紹介状発行後の選考手順についてはハローワーク担当者または企業担当者の指示に従ってください

求人基本情報

雇用形態 正社員
就業形態 フルタイム
仕事の内容

カスタマーからのお問い合わせ対応(メール/電話/LINEなど

お問い合わせに応じた配送オペレーション対応
ECモールのレビューチェック(VoC集計・分析・施策立案と実
行)  
カスタマーの要望の収集分析および商品開発チームへのレポート
レビュー促進策・改善策の立案と実行
チームメンバーや他チームと連携しオペレーション改善の実行から
浸透
サポートツールの企画・運用(使用ツール:ネクストエンジン、シ
ッピーノ、Zendesk、DECAクラウドなど)

就業場所

長野県塩尻市広丘野村1031‐1
佐川急便松本営業所ビル5階

雇用期間

雇用期間の定めなし

労働条件

賃金

月給
基本給(月額平均)又は時間額(a): 250,000円〜375,000円
定額的に支払われる手当(b): -
固定残業代(c): なし


a + b + c(あれば):250,000円〜375,000円
賞与

あり

通勤手当

実費支給(上限なし)

労働時間

9時00分〜18時00分

8時00分〜17時00分

8時30分〜17時30分

特記事項:上記いずれかを適用します。(応相談)/休憩時間60分

休憩時間

60分

時間外

5時間

転勤 なし
マイカー通勤

駐車場あり

福利厚生

育児休業取得実績 あり
利用可能な託児所 なし
加入保険等 雇用保険,労災保険,健康保険,厚生年金
定年制

一律 60歳

再雇用

上限 65歳まで

入居可能住宅

なし

休日・休暇

休日

土曜日,日曜日,祝日,その他

週休二日

毎週

年間休日数

125日

応募条件

年齢制限 あり
年齢制限の理由

〜59歳 定年を上限

学歴 不問
必要な経験等

CS(カスタマーサポート、カスタマーサービス)経験
※上記以外にも、お客さま対応での仕組みや業務改善業務の経験
スピーディーで簡潔なコミュニケーション 必須

必要な免許・資格

免許・資格不問

選考・その他

選考方法 面接(予定3回),書類選考
選考結果通知 面接後10日以内
応募書類等 ハローワーク紹介状,履歴書(写真貼付),職務経歴書
選考日時 随時
特記事項

・時短勤務制度あり
・服装は自由です
・残業なしが基本スタンス

下記のいずれかのご経験がある方は歓迎いたします!
・ECサイトの運営や、EC業界または小売業界での就業経験
・ビジネスチャットツールの利用経験(Slack、ChatWo
rkなど)
・コールセンターでSVの経験がある方
・ヘルプデスクや家電量販店のお問い合わせ窓口などでサポート経
験のある方
・お問い合わせマニュアルなどCSの業務プロセス改善の経験
・化粧品メーカーで業務経験のある方

*業務変更の範囲:会社の定める業務

事業者情報

会社名 ケラッタ 株式会社
事業内容

ベビー・マタニティブランド「ケラッタ」の開発・EC販売
「お客様目線で作られた信頼のモノづくり」テーマに、抱っこ紐や
ベビー寝具、おむつ用品、マタニティケア用品などを展開中。

代表者名 下村 祐貴子
法人番号 9100003004500
従業員数 企業全体:28人 就業場所:28人 うち女性:23人 うちパート:0人
住所

長野県塩尻市広丘野村1031‐1
佐川急便松本営業所ビル5階

ハローワーク求人情報

求人番号 20020-14287941
受理安定所 松本公共職業安定所
住所 長野県 松本市庄内3‐6‐21
電話番号 0263-27-0111(代)
情報元 ハローワークインターネットサービス
※ハローワーク求人はどの安定所でも応募可能です
※求人の紹介を受けたいときは求人番号をメモし、ハローワークの相談員にお伝えください

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