自社システム利用者からの問い合わせに対応するヘルプデスク業務
（電話・メール中心）。部署全員が業界未経験からスタート。
官公庁向けシステムを扱うため、安定した勤務体系・休日を実現。
■主な業務内容
・システムの操作に関する電話対応（１日あたり約１０～１５件）
・システムへの情報登録・変更作業（１日あたり約５～１０件）
・お客様へのシステム操作説明会（年に１～２回）
■会社・業務の特徴
・電話業務は８割が定型対応可能。残りの２割は内容により
　エスカレーションを行い、先輩・上長・専門部署が対応します。
・全社的な評価制度により成果に応じて評価される環境を整備中。
変更範囲：変更なし　「オンライン自主応募可」

石川県野々市市堀内５丁目１３５

雇用期間の定めなし

月給
基本給（月額平均）又は時間額(a)：　200,000円〜250,000円
定額的に支払われる手当（b）：　昼食代手当 4,000円〜4,000円
固定残業代（c）：　なし
その他の手当等付記事項（d）：　●資格手当（対象となる資格保有者）
●車両手当（月１万円）
●子ども手当（こども一人当たり月１万円）
●保育手当（こども一人当たり上限月１万円）
●学童保育手当（こども一人当たり上限月１万円）

あり

実費支給（上限あり） 月額 31,600円

9時00分〜17時30分

特記事項：一定の条件のもとで、９：００～１６：３０や、

９：００～１７：００などで短時間勤務社員がいます。

60分

2時間

駐車場あり

一律 60歳

上限 65歳まで

なし

土曜日，日曜日，祝日，その他

毎週

124日

〜40歳 キャリア形成

■会社見学が好評です
約１．５時間の会社説明と先輩社員との質疑応答の場をご用意。
職場の雰囲気や業務内容を実際に確認し、社員との交流を通じて
リアルな情報を入手、自分に合った職場かどうかを判断しやすく、
入社後のミスマッチを防ぐことができると参加者皆様に好評です。
■仕事内容の補足
お客様からの意見や要望を集約して、サービス向上やシステム開発
の入口となる部署です。他部署への情報伝達、社内プロジェクトへ
の参加、社外・社内資料の更新など部署の垣根を越えた調整力や
コミュニケーション能力向上を図ることが可能な業務もあります。
■勤務地の補足
２０２５年８月に移転したばかりの新社屋が勤務地。専用フロア
での勤務となり、新しい設備で効率的にサポート業務を行います。
■研修の進め方
座学でのＯＦＦ－ＪＴ研修と並行して先輩社員とともにＯＪＴ研修
を中心に業務を学びます。スキルの取得まではエスカレーション
対応により、複雑な質問やクレームは先輩・上長が引き継ぎます。
■スタッフの紹介と仕事への取り組み方
メンバー８名（女性５名、男性３名）が在籍。繁忙期（４月）以外
ほぼ残業がなく、全員がライフワークバランスを重視しています。

アイサスは工事現場で使われる情報システムを自社開発しレンタル
している会社です。主なお客様は、国・自治体発注工事を担う建設
会社です。８年連続で過去最高の売上高を更新しています。

石川県金沢市諸江町中丁１７１－１　梅信ビル２階